Em um mundo pós-COVID, as matrículas em escolas particulares e independentes mudaram. Enquanto algumas escolas estão de volta aos trilhos, muitas estão lutando este ano para atingir os números necessários para manter os programas e o corpo docente. Com base em nossa própria experiência na SchoolAdvice, o chat ao vivo tem sido a melhor ferramenta para impulsionar o engajamento e expandir nossos negócios. Este blog oferece às escolas particulares e independentes algumas estratégias para implementar o chat ao vivo em suas escolas. Se você deseja se conectar para saber mais, agende uma consulta gratuita de 30 minutos.

XNUMX - SUPORTE EM TEMPO REAL:

O bate-papo ao vivo permite que os visitantes do site da escola recebam assistência e suporte imediatos. Ele fornece uma conexão instantânea entre a escola e seu público, permitindo respostas rápidas a perguntas, preocupações ou problemas. Esse suporte em tempo real aumenta a satisfação e o envolvimento do aluno/pai.

DOIS – COMUNICAÇÃO MELHORADA:

O bate-papo ao vivo facilita a comunicação perfeita entre futuros alunos, alunos atuais, pais e funcionários da escola. Ele permite a interação direta, permitindo que as pessoas tirem dúvidas, busquem orientações ou solicitem informações sem a necessidade de telefonemas ou e-mails. Isso aumenta a eficiência da comunicação e ajuda na construção de relacionamentos mais fortes.

TRÊS – ASSISTÊNCIA PERSONALIZADA:

O bate-papo ao vivo permite assistência personalizada adaptada às necessidades individuais. Os representantes da escola podem ter conversas individuais, entender os requisitos específicos e fornecer orientação ou suporte personalizado. Essa abordagem personalizada pode levar a níveis mais altos de satisfação, aumentar a confiança na escola e melhorar a experiência geral dos visitantes do site.

QUATRO – MAIOR ACESSIBILIDADE:

O bate-papo ao vivo fornece um meio de comunicação conveniente e acessível para os visitantes do site. As pessoas podem entrar em contato com a equipe da escola de qualquer lugar, a qualquer hora, desde que tenham uma conexão com a Internet. Essa inclusão garante que indivíduos com diferentes horários, fusos horários ou necessidades de acessibilidade possam interagir facilmente com a escola.

CINCO – RESOLUÇÃO EFICIENTE DE PROBLEMAS:

Com o bate-papo ao vivo, problemas e preocupações podem ser resolvidos imediatamente. A equipe da escola pode fornecer instruções passo a passo, orientação para solução de problemas ou recursos relevantes em tempo real, minimizando atrasos e frustrações. Essa eficiência na resolução de problemas pode melhorar a satisfação do cliente e evitar que problemas potenciais aumentem.

SEIS – ANÁLISES E INSIGHTS:

Muitas plataformas de bate-papo ao vivo oferecem recursos de análise e relatórios. Essas ferramentas podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do visitante do site, perguntas frequentes, tópicos populares e outras métricas. As escolas podem aproveitar esses dados para identificar tendências, melhorar seus serviços, otimizar o conteúdo do site e aprimorar a experiência geral do usuário.

SETE – SOLUÇÃO ECONÔMICA:

O bate-papo ao vivo pode ser uma solução de comunicação econômica para as escolas. Reduz a necessidade de suporte telefônico extensivo ou de equipe adicional, pois os representantes podem lidar com várias conversas de bate-papo simultaneamente. Essa eficiência ajuda na gestão de recursos de forma eficaz e pode resultar em economia de custos para a escola

XNUMX - APLICATIVO HOSPEDADO NA ESCOLA:

Existem muitos aplicativos de bate-papo ao vivo disponíveis hoje. Alguns são gratuitos para instalar, mas a maioria tem um custo mensal. Se a escola tiver um gerente de web interno dedicado ou um provedor de serviços da web, pode ser bastante simples de configurar. Hospedar o próprio serviço de bate-papo ao vivo significa que os membros da equipe devem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder. E para escolas que atraem famílias internacionais, o idioma pode ser um problema. Para muitas escolas, isso pode não ser uma solução prática ou viável. 

DOIS – PROVEDOR DE SERVIÇOS DE CHAT AO VIVO (ADMINISTRADORES AO VIVO):

Administradores ao vivo, um parceiro SchoolAdvice, oferece soluções personalizadas de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para um grande número de empresas, escolas e universidades. Esta pode ser a solução ideal para escolas que procuram todas as vantagens do chat ao vivo sem ter que dedicar pessoal e recursos adicionais. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários idiomas, o Live Admins pode ser uma solução de comunicação econômica para escolas. Clique aqui para solicitar um teste gratuito de 30 dias.